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El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) calificó de “grave retroceso” el fallo de la Corte Suprema que rechazó la compensación a los afectados por la colusión del papel Tissue entre SCA Chile y CMPC Tissue. La Corte determinó que SCA no es responsable bajo la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores debido a la falta de una relación contractual directa con los consumidores. El director del Sernac, Andrés Herrera, criticó la sentencia, afirmando que no solo niega la compensación por los sobreprecios pagados, sino que también socava la protección al consumidor en Chile. Herrera aseguró que el Sernac analizará acciones futuras para defender los intereses de los consumidores.